Помощь и поддержка клиентов ФотФайв
В ФотФайв мы стремимся обеспечить нашим клиентам наилучший опыт онлайн-печати фотографий. Если у вас возникли вопросы, проблемы или вам нужна помощь, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов ниже или свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда рады помочь!
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как разместить заказ на печать фотографий?
Процесс размещения заказа на fot5.ru невероятно прост. Загрузите ваши фотографии, выберите формат, тип бумаги и дополнительные опции (например, обработку фотографий или срочную печать). После подтверждения заказа вы получите уведомление о его принятии и приблизительной дате доставки.
- Какие форматы фотографий вы поддерживаете?
Мы поддерживаем широкий спектр форматов, включая JPEG, PNG, TIFF и многие другие. Подробный список поддерживаемых форматов вы найдете в разделе “Технические характеристики” на нашем сайте.
- Какие типы бумаги вы предлагаете?
Мы предлагаем различные типы фотобумаги, от классической матовой до глянцевой и шелковистой, каждая из которых обеспечивает уникальную цветопередачу и текстуру. Более подробную информацию о типах бумаги и их свойствах вы можете найти на странице с описанием услуг печати.
- Как отслеживать статус моего заказа?
После размещения заказа вы получите уникальный номер отслеживания, который позволит вам в режиме реального времени отслеживать его статус на нашем сайте. Также вы получите email-уведомления на каждом этапе обработки вашего заказа.
- Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату банковскими картами Visa, Mastercard, МИР, а также через популярные электронные платежные системы. Все транзакции защищены передовыми технологиями шифрования данных.
- Какова стоимость печати фотографий?
Стоимость печати зависит от формата фотографии, типа бумаги и количества экземпляров. Более подробный прайс-лист вы можете найти на странице “Цены” нашего сайта. Примерные цены: Печать фото 10×15 см – 15 рублей, Печать фото 20×30 см – 50 рублей, Фотокнига А5 (20 страниц) – 1200 рублей, Фотокнига А4 (20 страниц) – 2000 рублей.
- Какие сроки доставки?
Сроки доставки зависят от вашего местоположения и выбранного способа доставки. В среднем, доставка занимает от 3 до 7 рабочих дней. Более точную информацию о сроках доставки вы можете получить после оформления заказа.
- Что делать, если я получил поврежденный заказ?
Если вы получили поврежденный заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, приложив фотографии повреждений. Мы незамедлительно рассмотрим вашу заявку и примем необходимые меры для решения проблемы. Мы гарантируем возврат средств или повторную печать вашего заказа.
- Как связаться с вашей службой поддержки?
Вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected] или через форму обратной связи на нашем сайте. Наши специалисты ответят на ваш запрос в кратчайшие сроки.
Дополнительная информация
Обработка фотографий
Мы предлагаем услуги профессиональной обработки фотографий, включая коррекцию цвета, контраста, резкости и удаление дефектов. Подробнее об услугах обработки вы можете узнать на соответствующей странице нашего сайта. Стоимость обработки варьируется в зависимости от сложности работы и начинается от 100 рублей за фотографию.
Срочная печать
Для тех, кто ценит время, мы предлагаем услугу срочной печати фотографий. Ваш заказ будет обработан и доставлен в максимально короткие сроки. Дополнительная плата за срочность составляет 50% от стоимости заказа.
Гарантия качества
Мы гарантируем высокое качество печати фотографий. Мы используем только профессиональное оборудование и материалы, что обеспечивает яркие, насыщенные цвета и четкость изображений. Если вы не удовлетворены качеством печати, мы гарантируем возврат средств или перепечатку.
Отзывы клиентов
“Заказывал печать фотокниги на свадьбу – все на высшем уровне! Качество печати отличное, сроки соблюдены, сервис замечательный. Рекомендую!” – Андрей С.
“Быстрая доставка, удобный интерфейс сайта, фотографии получились просто великолепные! Спасибо ФотФайв!” – Елена П.
“Я очень довольна качеством печати и скоростью работы. Буду обращаться к вам снова и снова!” – Мария К.
Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и стремимся обеспечить нашим клиентам наилучший опыт. Если у вас есть какие-либо предложения или замечания, пожалуйста, поделитесь ими с нами!
С уважением,
Команда ФотФайв